Por Roy Williams

El precio de crear una frase vendedora es barato si lo comparamos con el costode los anuncios que no sirven. Así que preocúpate un pocomás por hacer una frase o declaración fuerte. Este es el mejorconsejo de publicidad que puedo darte.

No hablo de hacer una afirmación imponente y radical, como Los precios más bajos en todo el mundo. Ya nadie cree en el despliegue publicitario. Me refiero a formar una declaración auténtica sin escapatorias y fácil de sentir. Y una declaración fuerte y bienhecha es suficiente para poner a una empresa por encima. Esta es larazón por la que debes designar un porcentaje de tu presupuesto paraanuncios y comprender los efectos de la publicidad de palabra.

La publicidad boca en boca es una de las formas más creíbles dela publicidad porque una persona pone su reputación en la líneacada vez que hacen una recomendación, y esa persona no adquiere nada,

He aquí algunos consejos para hacer correr la voz:

Generoso. ¿Estás dispuesto a ser reconocido como elrestaurante que permite que sus invitados seleccionen --sin cargo-- su postrede una carta de postre costosa? Puedes cubrir el costo fijo de éste enlos precios de tus platillos principales y bebidas. Harina, mantequilla yazúcar significan recursos para la publicidad barata. ¿Eres lajoyería que está dispuesta a distinguirse por reemplazar pilas de reloj sin cargo, incluso cuando el cliente no ha comprado algo y nocompró el reloj en tu tienda? La palabra se dispersará. Analizael costo de las pilas frente a cualquier tipo de publicidad.

Presupuesta para vivir la experiencia que provocará que la se corra. Aveces este presupuesto irá al alza, así que el costo seráproporcional al número de clientes nuevos que lleguen a tu local. Enalgunas otras ocasiones requerirás una inversión de capital paramantener el pago durante varios años. El peligro más grande no esgastar más de la cuenta sino menos. No gastar bastante es como comprarun boleto que solamente te lleva a medio camino a Europa.

No lo prometas en tus anuncios. Aunque es tentador prometer lo que te ayudará a provocar la palabra, estas promesas eliminarán laposibilidad de que tus clientes favorezcan solamente a tus embajadores.¿Por qué repetirías lo que dices de ti mismo en tus anunciosun cliente? Debes permitir que tus clientes repartan las buenas noticias. No lequites a tus embajadores su momento bajo los reflectores.